Yardıma ihtiyacınız mı var? SSS’ımıza göz atın

Rezervasyon yaparken hangi bilgileri sağlamam gerekiyor?

Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve ödeme bilgilerinizi girmeniz gerekir. Bazı otellerde, giriş sırasında misafir adları veya özel talepler gibi ek bilgiler istenebilir.

Rezervasyon onayımı nasıl alabilirim?

Rezervasyon yaptıktan sonra, detayları içeren bir onay e-postası alacaksınız. 10 dakika içinde e-posta gelmezse, spam klasörünüzü kontrol edin veya destek ekibimizle iletişime geçin.

Aynı gün için giriş yapabilir miyim?

Evet, birçok otel aynı gün giriş rezervasyonuna izin verir (müsaitlik durumuna bağlıdır). Ana sayfada giriş tarihini “bugün” olarak seçin.

Bir başkası adına rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, başkaları adına rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyon formuna misafirin adını girin ve onay bilgilerini aldığından emin olun.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Visa, MasterCard, American Express gibi kredi/banka kartlarını, PayPal’ı ve bazı dijital cüzdanları kabul ediyoruz. Bazı oteller, politikalarına bağlı olarak, otele vardığınızda ödeme imkanı sunabilir.

Kişisel bilgilerim ve ödeme bilgilerim güvende mi?

Kesinlikle. Verilerinizi korumak için gelişmiş SSL şifreleme kullanıyoruz ve GDPR standartlarına uyuyoruz. Ödeme bilgileriniz güvenli şekilde işlenir ve asla paylaşılmaz.

Kredi kartımdan ne zaman ücret alınır?

Bu, otelin politikasına bağlıdır. Bazı oteller rezervasyon sırasında tam ödeme talep ederken, bazıları geçici provizyon alır ve ücreti giriş veya çıkışta tahsil eder.

Ek ücret veya depozito var mı?

Çoğu rezervasyon tüm vergi ve ücretleri içerir, ancak bazı oteller girişte iade edilebilir depozito veya tesis ücreti talep edebilir. Bu bilgiler rezervasyon sayfasında açıkça belirtilir.

İptal politikanız nedir?

İptal politikaları otellere ve fiyat türlerine göre değişir. Çoğu rezervasyon, girişten 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal sunar; iade edilmeyen rezervasyonlar ise tam ücretle ücretlendirilir. Rezervasyon sırasında veya onay e-postanızda özel politikayı kontrol edin.

Rezervasyonumu değiştirebilir miyim (örneğin tarih veya oda)?

Evet. Çoğu rezervasyon, hotel-tr.com hesabınızdan veya destek ekibimiz aracılığıyla değiştirilebilir. Otel politikasına göre ücret uygulanabilir.

Acil bir durumda iptal etmem gerekirse ne olur?

Acil durumlarda destek ekibimizle iletişime geçin. Otelle birlikte esnek çözümler bulmaya çalışırız, ancak sonuç otele bağlıdır.

Rezervasyonumu başka birine devredebilir miyim?

Bazı oteller isim değişikliğine izin verir. Bunun mümkün olup olmadığını ve ücret uygulanıp uygulanmayacağını öğrenmek için destek ekibimize veya otele ulaşın.

Otel rezervasyonumu iptal ederse ne olur?

Otel iptal ederse sizi hemen bilgilendiririz ve alternatif konaklama veya tam iade sunarız. Yeniden rezervasyon konusunda yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Standart giriş ve çıkış saatleri nedir?

Genellikle giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00’dir. Bu saatler otellere göre değişebilir. Saatler otele göre değişiklik gösterebilir, lütfen rezervasyon sırasında otel detaylarını kontrol edin.

Erken giriş veya geç çıkış talep edebilir miyim?

Evet, rezervasyon sırasında veya otele doğrudan ulaşarak talepte bulunabilirsiniz. Uygunluk ve ücret otel politikasına bağlıdır.

Otel genelinde yüksek hızlı internet var mı?

hotel-tr.com’teki çoğu otel ücretsiz yüksek hızlı Wi-Fi sunar. Ancak hız ve kapsama otelden otele değişebilir. Ayrıntılar için otelin olanakları listesine bakın.

Ek hizmetler mevcut mu?

Birçok otel, havaalanı transferi, çamaşırhane veya spa hizmetleri gibi ek ücretli hizmetler sunar. Bunları rezervasyon sırasında talep edebilir veya doğrudan otelle iletişime geçebilirsiniz.

Oda ücretine hangi olanaklar dahildir?

Olanaklar otele göre değişir. Genellikle Wi-Fi, kahvaltı, otopark veya havuz erişimi dahildir. Tüm olanaklar otel sayfasında listelenmiştir.

Özel taleplerimi (örn. doğum günü, özel diyet) nasıl iletebilirim?

Rezervasyon sırasında ilgili alana özel isteklerinizi ekleyebilir veya rezervasyondan hemen sonra otelle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Engelli misafirler için erişilebilir odalar var mı?

Evet, birçok otelde erişilebilir oda ve tesisler bulunur. Aramanız sırasında erişilebilirlik filtremizi kullanın veya uygun seçenekleri bulmak için destek ekibimizle iletişime geçin.

Rezervasyon veya konaklama için yaş sınırı var mı?

Rezervasyon yapabilmek için konukların 18 yaşında veya daha büyük olması gerekmektedir. Bazı otellerde giriş için minimum yaş sınırı olabilir ve bu koşullar rezervasyon sayfasında belirtilmiştir.

Kişisel verilerinizle ilgili gizlilik politikanız nedir?

Verilerinizi SSL şifreleme ile korur ve GDPR standartlarına uyarız. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.

hotel-tr.com ile iletişime geçin

Bize e-posta gönderin: support@hotel-tr.com